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Términos Legales

Política de Privacidad

Identificación del Responsable

Responsable:  VITAL SALUD JGB SAS

Cédula de ciudadanía: NIT 830141737 – 5

Domicilio:  Dirección: Cl 26 Sur # 12 A -11
Compartir – Soacha – Cundinamarca – Colombia.

Correo electrónico: info@vitalsalud.co

Teléfono de contacto:  +57 311 567 8000

Sitio Web: https://vitalsalud.co/

Datos Personales que se recaban

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

  • Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada.
    El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.

  • Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.

  • Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad.
    En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín o contrata un producto o un servicio está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — Conexcol Cloud Colombia

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

  • Formularios de contratación de productos o servicios: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, documento de identidad (número de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia), dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de pago (métodos de pago o datos bancarios) con la finalidad de mantener una relación comercial con el Usuario, realizar el envío de los pedidos, prestar los servicios contratados y para realizar la facturación y el cobro de los productos o servicios contratados.

En la medida en que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) lo permita, sus datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Desarrollo de nuevos productos y servicios

  • Procesamiento de pagos y cobranza

  • Envío de productos adquiridos en nuestras tiendas o sitio web.

  • Facturación de sus compras

  • Creación y administración de su cuenta

  • Seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente

  • Envío de promociones o publicidad sobre productos o servicios

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden al Sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este Sitio Web.

Seguridad de los datos personales

Para proteger sus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

El sitio Web está alojado en: Hostinger. La seguridad de los datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puede consultar su política de privacidad para tener más información.

El Titular informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando el Titular disponga del consentimiento expreso del Usuario.

Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento al Usuario informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

Envios

Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  1. Métodos de Envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los métodos de envío disponibles y los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
  2. Seguimiento de Envíos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Devoluciones

  1. Garantía de Satisfacción: En Vital Salud JGB SAS nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para obtener un reembolso completo.
  2. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue recibido. Los productos abiertos o con signos de uso no serán elegibles para devolución.
  3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones específicas. Una vez recibida la devolución y verificada su elegibilidad, procesaremos tu reembolso de acuerdo con nuestra política.
  4. Gastos de Envío de Devolución: Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Vital Salud JGB SAS o un producto defectuoso.

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